Fonctionnalités

aiw-crm couvre les principaux domaines de la gestion
de la relation client.

Accessible depuis un navigateur Web, sa prise en main ne nécessite aucune connaissance technique.


Gestion des contacts commerciaux
o  Base de données des contacts
o  Gestion des leads commerciaux
o  Segmentation des prospects et clients (profiling)
o  Partage de documents et bibliothèque de contenus

Gestion des opportunités commerciales
o  Planification des actions commerciales
o  Suivi des actions commerciales
o  Référentiel des produits & services
o  Intégration Microsoft Office
o  Gestion des devis
o  Gestion de la facturation

Pilotage des ventes
o  Gestion des équipes commerciales : zone géographique, gamme de produits…
o  Modélisation des actions, des circuits de validations et du suivi commercial
o  Personnalisation du process commercial
o  Pilotage des actions commerciales (tableaux de bord paramétrables)
o  Gestion prévisionnelle des ventes (tableaux de bord paramétrables)
o  Gestion des partenaires et fournisseurs
o  Outils de veille concurrentielle

Outils de communication collaboratifs
o  Module de Chat
o  Blog
o  Forum de discussion
o  Connecteur média sociaux
o  Flux RSS
o  Sondage en ligne

Outils de communication multicanal
o  Publipostage papier (intégration avec native avec Microsoft Word et Excel)
o  e-Mailing / Newsletter
o  Campagne SMS
o  Gestion des événements professionnels, roadshow…

Mobilité
aiw-crm est accessible depuis un terminal mobile, sur les trois principales plateformes du marché (Androïd, iPhone et BlackBerry): consultation, modification de fiches contact, actions de validation.

Multilingue
aiw-crm est disponible en Français et Anglais.

 

 

 

 

 

 
Dernière modification : 29/08/2014